Paiement, remboursement et annulation

Cette page réunit, en un seul endroit, le détail complet de nos modalités de paiement, de remboursement et d'annulation pour l'Initiation Mosaïque Financière, la Lecture des assurances du quotidien et le Programme Mosaïque Complet. Elle complète les sections « Politique de remboursement » et « Politique de résiliation » de nos conditions générales.

Modalités de paiement

Après confirmation de votre place, nous vous envoyons une facture indiquant le montant exact (CHF 90, CHF 270 ou CHF 770 selon la formation) et les instructions de règlement. Le paiement s'effectue par virement bancaire ou par carte de paiement, avant la première séance.

Confirmation de place

Votre place est réservée dès réception de votre paiement ou, si vous le préférez, dès confirmation écrite de votre engagement à régler avant la première séance. Le nombre de places étant restreint, nous recommandons de régler rapidement après confirmation.

Politique de remboursement — détail

Portée. Cette politique s'applique à tout paiement effectué pour l'une de nos trois formations.

Fenêtre d'éligibilité. Une demande de remboursement complet est acceptée si elle est reçue au moins cinq jours ouvrés avant la première séance de la formation concernée.

• Demande reçue 5 jours ouvrés ou plus avant la séance : remboursement intégral.
• Demande reçue entre 1 et 4 jours ouvrés avant la séance : remboursement à hauteur de 50 %, ou report gratuit vers un prochain groupe.
• Demande reçue après le début de la première séance : non remboursable, sauf accord exceptionnel.

Comment demander un remboursement. Écrivez à [email protected] en indiquant votre nom, la formation concernée et la date de la séance réservée.

Délai de règlement. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de leur approbation.

Politique d'annulation — détail

Annulation par le participant. Toute annulation se fait par e-mail ou par téléphone pendant nos heures d'ouverture (lundi – vendredi, 08:30–18:00). Les délais et montants applicables suivent la grille de remboursement ci-dessus.

Report plutôt qu'annulation. Vous pouvez demander à rejoindre un autre groupe de la même formation, sans frais, sous réserve de disponibilité, jusqu'à la veille de la séance.

Annulation par Rheinblick Finance School. Si une session doit être annulée par notre école (nombre insuffisant de participants inscrits, indisponibilité de l'animateur, cas de force majeure), les participants déjà réglés sont intégralement remboursés ou reportés gratuitement vers la prochaine session, selon leur préférence.

Programme sur plusieurs mois. Pour le Programme Mosaïque Complet, réparti sur huit séances, une annulation après le début du programme donne lieu à un remboursement proportionnel aux séances restantes non suivies, sous réserve d'une demande écrite motivée.

Litiges liés au paiement

En cas de désaccord sur une facture ou un remboursement, contactez-nous d'abord directement afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le droit suisse et le for du canton de Zürich s'appliquent, comme précisé dans nos conditions générales.

Contact

KV Business School Zürich AG — Sihlpostgasse 2, 8004 Zürich, Suisse
Téléphone : +41 44 974 30 00
E-mail : [email protected]